Frequently Asked Questions

Design

Wie kann ich meinen CowCrowd Anhänger gestalten?

Du kommst über unterschiedliche Wege zum perfekten Design:

  • Wähle Deine bevorzugte Form- Kuh, Kreis oder Tannenbaum
  • Verbinde Dich mit Facebook und graviere Deine besten Freunde auf Deinen CowTag
  • Lade Dein persönliches Foto hoch
  • Füge Deinen individuellen Text hinzu
  • Wähle eines unserer Motiven aus

Natürlich kannst Du auch alle Varianten miteinander verbinden.

Mir fällt nichts ein, wer hilft mir weiter?

Obwohl wir das kaum glauben können, helfen wir Dir natürlich aus Deiner Kreativitäts-Misere: Du kannst Dir in unserer Galerie unter "CowCommunity Gallery" Inspiration holen! Hier bekommst Du Eindrücke aus der CowCrowd Welt und kannst dich von den Entwürfen anderer Kuhfreunde anregen lassen. Auf Facebook und Twitter sind auch immer wieder spannende Ideen gepostet.

Sehen die Anhänger wirklich wie auf dem Bildschirm aus?

Wir bemühen uns sehr darum, Deine Vorlage so perfekt wie möglich zu gravieren. Es kann jedoch zu leichten Darstellungsabweichungen kommen, da zu kleine Details nicht immer korrekt gelasert werden können, wofür wir nicht haften.

Welche Fotos können bei der Produktion Probleme machen?

Bitte achte zuerst darauf, dass du ausschließlich Bildmaterial verwendest, dass von dir stammt. Das Foto sollte nicht zu dunkel sein, da Konturen der Gesichter so schwer erkennbar sind. Am besten eignen sich Fotos mit weißem Hintergrund und einem kontrastreichen Motiv.

Material

Aus welchem Material besteht der Anhänger?

Der CowCrowd Anhänger besteht aus hochwertigem Rotahorn Holz, das wir aus den kanadischen Wäldern beziehen. Wir haben bei der Auswahl des Materials bewusst darauf geachtet, bio, fair und nachhaltig zu agieren. Du trägst pure Natur!

Wie funktioniert die Lasergravur?

Wir arbeiten mit dem CO2 Flachbett-Laser Rayjet von Trotec. Beim Gravieren wird nur die oberste Schicht des Materials weggelasert. Gerade bei Naturprodukten wie Holz entsteht dadurch eine edle, interessante Struktur. Im Konfigurator werden Text und Grafiken schwarz dargestellt, die originale Gravur ist allerdings braun, da sie ins Holz gebrannt wird. Sobald du Deinen Anhänger gestaltet und bestellt hast, erhalten wir Deinen Entwurf und übertragen ihn 1:1 auf den echten Holzanhänger. Bitte achte darauf keine zu kleinen Grafiken und Schriften zu erstellen, da wir sonst nicht sicherstellen können, dass diese Motive erkennbar sind.

Wie robust ist mein Anhänger?

Da Holz ein Naturstoff ist, könnte der Anhänger unter Druck oder Belastung brechen. Wir hoffen aber sehr, dass Du lange Freude daran haben wirst!

Bestellablauf

Wie erfolgt die Bestellung?

In 5 einfachen Schritten kommst Du zu Deinem Anhänger:

Schritt 1: Kreiere Deinen CowTag und wähle ein passendes Band aus
Schritt 2: Ab zur Kasse
Schritt 3: Gib Deine Bestellinformation an
Schritt 4: Wähle die Zahlungsmethode
Schritt 5: Überprüfe & Bestätige Deine Bestellung

Wann gilt meine Bestellung als angenommen?

Sobald Du Deine Bestellung abgesendet hast, bekommst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung zugesendet. Die Bestellbestätigung zeigt Dir, dass Deine Bestellung bei CowCrowd eingegangen ist und sofort bearbeitet wird. Das erste E-Mail stellt jedoch noch keine offizielle Auftragsbestätigung dar. Erst nachdem Deine Bestellung geprüft wurde und die Zahlung erfolg ist, gilt Deine Bestellung als angenommen.

Zahlungsmodalitäten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst Deine Bestellung mittels PayPal bezahlen.

Versand & Lieferung

Wie erfolgt die Lieferung?

Wir versenden alle Pakete mit der österreichischen Post.

Wie lange dauert es bis ich meinen Anhänger bekomme?

Sobald Deine Zahlung auf unserem Konto eingelangt ist, beginnen wir mit der CowCrowd Gravur. Nachdem wir Dein Kunstwerk ja noch mit der Post verschicken müssen, kommt Dein CowCrowd Anhänger nach circa eine Woche bei Dir zu Hause an.

Wie hoch sind die Versandkosten und in welche Länder wird geliefert?

Lieferungen innerhalb von Europa:

  • 1,90 Euro Standardversand

Lieferungen außerhalb von Europa:

  • 3,60 Euro Standardversand

Prinzipiell liefern wir in alle Länder. Je nach Land fallen jedoch unterschiedlich lange Lieferzeiten an.

 

Reklamation und Rücktritt

Kann ich meinen Anhänger reklamieren, wenn er mir nicht gefällt?

Da Du den Anhänger individuell gestaltet hast, ist ein Rücktritt von der Bestellung nach Erhalt der Auftragsbestätigung ausgeschlossen.

Kann ich meinen Anhänger umtauschen oder zurücksenden?

Da Du Deinen Anhänger selbst gestaltet hast, können wir diesen nicht umtauschen bzw. zurücknehmen. Ein Umtausch ist nur dann möglich, wenn Dein Anhänger bei der Lieferung beschädigt wurde. In diesem Fall retourniere uns bitte den beschädigten Anhänger umgehend und Du bekommst von uns einen neuen Anhänger zugesendet. Die Kosten der Rücksendung werden in diesem Fall von CowCrowd übernommen.

Wann kann CowCrowd Deine Bestellung ablehnen?

Zu einer Ablehnung der Vertragsannahme kommt es bei Bestellungen mit rassistischen, faschistischen, sexistischen, pornographischen oder anderen unsittlichen Äußerungen und Darstellungen. Auch wenn die Ausführung der Bestellung aus technischen Gründen nicht möglich ist oder es sich um urheberrechtlich geschütztes Bildmaterial handelt, kann CowCrowd die Vertragsannahme ablehnen. Du wirst umgehend darüber informiert, falls Dein Anhänger nicht produziert werden kann. Weitere Informationen findest du in unseren AGBs.